Šiuolaikinėje vartotojiškoje visuomenėje sprendimai pirkti dažnai priimami ne racionaliai, o remiantis emocijomis. Emocinis pirkimas – tai situacija, kai žmogus įsigyja prekę ar paslaugą ne todėl, kad jos tikrai reikia, bet norėdamas patenkinti vidinį emocinį poreikį. Kodėl tai nutinka ir kokios emocijos skatina mus išleisti daugiau, nei planavome?
Kas yra emocinis pirkimas?
Emocinis pirkimas (angl. emotional buying) – tai pirkimo elgesys, paremtas jausmais, o ne racionaliais argumentais. Šio tipo pirkimus dažniausiai lemia tokios emocijos kaip džiaugsmas, liūdesys, nuobodulys, stresas ar net savivertės trūkumas. Neretai žmonės net nesuvokia, kad jų sprendimą nulemia būtent emocinė būsena.
Pagrindinės emocijos, skatinančios pirkti
Stresas ir nerimas
Kai jaučiamės įsitempę ar neramūs, dažnas sprendimas – „apsipirkti, kad palengvėtų“. Tokie pirkiniai tampa tarsi emocinis pleistras, padedantis trumpam užsimiršti.
Nuobodulys
Vienas iš dažniausių priežasčių apsipirkti internete – noras paįvairinti dieną. Scrollinant per elektronines parduotuves atsiranda noras išbandyti kažką naujo.
Džiaugsmas ir pasitenkinimas
Teigiamos emocijos taip pat gali paskatinti išlaidas – pavyzdžiui, norime save apdovanoti už pasiekimus, gauti „dovaną nuo savęs“.
Savivertės trūkumas
Kai jaučiame nepasitenkinimą savimi, naujas daiktas (drabužis, aksesuaras, telefonas) atrodo tarsi būdas pagerinti savo įvaizdį ir pasijusti geriau.
Vienatvė
Kai kurie žmonės apsipirkimu bando kompensuoti socialinių ryšių trūkumą – įsigytas daiktas tampa emociniu pakaitalu.
Kaip rinkodara išnaudoja emocinį pirkimą?
Įmonės puikiai supranta, kad emocijos veikia mūsų pinigines. Štai keli būdai, kaip rinkodara tai išnaudoja:
Vaizdiniai ir muzika – reklamos dažnai naudoja emocionalius vaizdus ar muziką, sukeliančią nostalgiją, džiaugsmą ar romantiką.
Riboto laiko pasiūlymai – „tik šiandien“, „paskutinės prekės“ sukelia nerimą ir skatina veikti skubiai.
Socialinis patvirtinimas – nuomonės formuotojai (influenceriai), atsiliepimai ir „populiariausios prekės“ sukelia jausmą, kad ir mums to reikia.
Prekinio ženklo emocinis įvaizdis – prekės ženklai siekia sukurti emocinį ryšį, kad vartotojas norėtų būti „to pasaulio dalimi“.
Kaip atpažinti emocinį pirkimą?
Prieš pirkdami, savęs paklauskite:
Ar man tikrai reikia šio daikto?
Ar pirkimą paskatino nuotaika?
Ar pirkimas bus naudingas ilgainiui?
Ar pirkimas padės išspręsti tikrą problemą?
Jeigu atsakymai rodo, kad pirkinį lemia emocijos – verta luktelėti, pergalvoti arba pasinaudoti „24 valandų taisykle“ – sprendimą atidėti parai.
Kaip sumažinti emocinio pirkimo riziką?
Planuokite pirkinius: turėkite sąrašą ir jo laikykitės.
Nustatykite biudžetą: kiek galite išleisti mėnesiui.
Venkite impulsinių apsipirkimų internetu: pašalinkite išsaugotas korteles, išjunkite pranešimus apie akcijas.
Ieškokite emocinės pusiausvyros: sportas, meditacija, bendravimas – tai alternatyvos emocijų valdymui be išlaidavimo.
Išvada
Emocinis pirkimas yra natūralus reiškinys, tačiau svarbu jį atpažinti ir išmokti valdyti. Kuo labiau suprasime savo vidines motyvacijas, tuo mažiau tikėtina, kad atsidursime su tuščia pinigine ir daiktais, kurių iš tiesų nereikia. Sąmoningas apsipirkimas – tai ne tik finansinė, bet ir emocinė higiena.
